Wie hoch sind die Versandkosten? Bestellungen über 75 Euro werden versandkostenfrei* geliefert. Bei Bestellungen mit einem geringeren Bestellwert betragen die Versandkosten 7,95 Euro.
*Sedumdächer und verwandte Produkte werden ab 875 Euro versandkostenfrei versendet. Bei Bestellungen mit einem geringeren Bestellwert betragen die Versandkosten 174,95 Euro.
Versand: Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie umgehend eine vollständige Bestätigungs-E-Mail mit sämtlichen Bestellinformationen. Im Anhang finden Sie außerdem die Rechnung Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Zahlung ordnungsgemäß eingegangen ist, erhält Ihre Bestellung den Status „Bezahlt“. Wir werden dann Ihre Bestellung sorgfältig zusammenstellen und versenden, worüber Sie ebenfalls per E-Mail informiert werden.
Lieferung: Pakete liefern wir mit DHL, Paletten werden mit Sanders Fritom und CTS versandt. Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, sorgt Feuertischshop dafür, dass die Sendung so schnell wie möglich zu Ihnen nach Hause oder an Ihre Lieferadresse geliefert wird. Feuertischshop wird sich nach Kräften bemühen, die Bestellung an dem angegebenen oder mit Ihnen vereinbarten Liefertag zuzustellen. Feuertischshop ist verantwortlich für die Lieferung an die Haustür oder den Bürgersteig bzw. den Straßenbereich vor dem Gebäude, in dem die Lieferung erfolgen soll. Der genaue Lieferort hängt von der Größe der Sendung ab und davon, wo die Pakete oder palettierten Waren abgestellt werden können.
Lieferbedingungen:
- Sendungen können nicht an Postfächer oder vergleichbare Adressen ausgeliefert werden.
- Wenn die Lieferadresse nicht über eine asphaltierte Straße oder anderweitig gut erreichbar ist, wird Ihre Bestellung an einem Ort abgeladen, der so nah wie möglich an der ursprünglich angegebenen Adresse liegt.
- Wenn Sie in einem Mehrfamilienhaus ohne Aufzug wohnen, sollten Sie uns dies im Voraus mitteilen. Um die weitere Abwicklung müssen Sie sich selbst kümmern. Sorgen Sie gegebenenfalls selbst für Hilfe, um den Artikel an den gewünschten Ort zu bringen, und berücksichtigen Sie dabei die Abmessungen des Produkts (berücksichtigen Sie z.B. die Abmessungen eines Aufzugs und/oder Treppenhauses)! So können unangenehme Überraschungen vermieden werden.
- Feuertischshop ist nicht verantwortlich für das Abladen der Ware auf den Paletten oder die Installation oder den Transport zu einem zweiten Standort.
- Wenn der Käufer zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend ist, ist Feuertischshop berechtigt, die Produkte an der Lieferadresse abzuladen, wenn der Fahrer dies für gerechtfertigt hält.
- Die Lieferung erfolgt durch 1 Fahrer.
- Die Lieferung erfolgt zwischen 07:00 und 18:00 Uhr;
- Der Lieferort muss für einen 13,6 Meter langen Lkw zugänglich sein (wenn das Paket mehr als 30 Kilo wiegt). Eventuelle Einschränkungen in Bezug auf Achslast, lichte Höhe, Länge und/oder Breite müssen gemeldet werden.
- Die Produkte sollten sofort nach der Lieferung ausgepackt werden, damit keine Feuchtigkeit zwischen der Verpackung und dem Produkt eingeschlossen wird. Dies kann zu schwer entfernbaren Flecken führen.
- Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden eingereicht werden. Bitte packen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt aus und überprüfen Sie sie.
Maßgeschneiderte Produkte: Wir bieten maßgeschneiderte Produkte zu den niedrigsten Preisen. Wir fertigen die Teile mit CNC-gesteuerten Maschinen. Die Montage und Endbearbeitung erfolgt weitgehend manuell. Wir geben eine möglichst genaue Erwartung der Lieferwoche an, die auf der Kapazität und der Erfahrung mit ähnlichen Produkten basiert. Wir bemühen uns nach Kräften, die erwartete Lieferwoche einzuhalten. Allerdings kann es bei solchen kundenspezifischen Produkten auch zu Produktionsverzögerungen kommen. Wir haften nicht für Folgekosten, die durch eine spätere als die erwartete Lieferwoche entstehen. Wir raten Ihnen daher, Ihre Bestellung rechtzeitig aufzugeben.
Informationen zum Widerrufs- und Rückgaberecht.
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Bestellung erhalten haben. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, füllen Sie bitte unser Rücksendeformular aus, das der E-Mail beiliegt, und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie den Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie bis dahin geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der Zusatzkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Liefermethode als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurden, zurückerstatten. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Kosten berechnet. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt.NL L 304/84 Amtsblatt der Europäischen Union 22.11.2011.
- Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns die Entscheidung über den Widerruf des Vertrags mitteilen, an uns zurücksenden oder übergeben.
- Ihre Rücksendung gilt als rechtzeitig, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
- Sie haften lediglich für den Wertverlust der Waren, der sich aus der Nutzung der Waren ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Welche Artikel kann ich zurücksenden und welche nicht? Wenn Sie einen oder mehrere Artikel umtauschen möchten, müssen diese unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, an unsere Lieferadresse zurückgeschickt werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns über die Mail info@ Feuertischshop.com über eine mögliche Rücksendung informieren würden (dies ist übrigens nicht obligatorisch, beschleunigt aber die Bearbeitung Ihrer Rücksendung). Hierzu können Sie unser Rücksendeformular verwenden
Sie können einen Artikel nicht zurückgeben, wenn eine oder mehrere der folgenden Situationen vorliegen:
- - Der Artikel wurde speziell für Sie angefertigt oder dessen Farbe wurde speziell für Sie angepasst.
- - Der Artikel ist eindeutig persönlicher Natur.
- - Der Artikel kann aufgrund seiner Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden.
- - Der Artikel kann schnell verderben oder altern; (z. B. Pflanzen).
- - Im Artikel wurden speziell für Sie Löcher gebohrt.
- - Der Artikel wurde speziell für Sie imprägniert.
Muss ich die Versandkosten bezahlen, wenn ich meine Bestellung zurücksende oder umtausche? Ja, die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten und auf Ihr Risiko. Nicht oder nur unzureichend frankierte Sendungen oder Nachnahmesendungen werden abgelehnt.
Wie soll ich Rücksendungen verpacken? Rücksendungen sind möglichst in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Achten Sie darauf, dass die Artikel ausreichend gepolstert sind, um das Risiko von Schäden zu minimieren. Verwenden Sie zum Auspolstern/Verpacken z.B. Luftpolsterfolie, Küchenpapier, Schaumstoffflocken und ähnliches. Eine robuste Verpackung ist von äußerster Wichtigkeit.
An welche Adresse kann ich das Paket zurückschicken? Sie können Ihr Rücksendepaket an folgende Adresse senden:
Feuertischshop Wezelkoog 34C, 1822 BL Alkmaar
Geben Sie Ihre Bestellnummer deutlich auf der Außenseite des Pakets an und vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular dem Paket beizulegen. Die Rücksendung von Paketen erfolgt auf Ihre eigenen Kosten und Ihr eigenes Risiko.
Gutschrift
Sehr geehrte/r [[fullname]],
ein oder mehrere Produkte von [[orderid]] wurden gutgeschrieben. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der angehängten Gutschrift.
Mit freundlichen Grüßen
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Rückgabestatus
Sehr geehrte/r Herr/Frau [[lastname]]
Sie können Ihre Rücksendung an die folgende Adresse senden:
Feuertischshop
Wezelkoog 34 c
1822 BL Alkmaar
Niederlande